Tem que ser vapt, vupt!
A partir de agora, quando entrar em contato com uma empresa por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) o consumidor deve ser atendido em no máximo um minuto. Essa é uma das regras incluídas no Decreto 6.523, assinado pelo presidente Lula no dia 31 de julho, e que passa a vigorar hoje.
O decreto normatiza também o tempo de espera para o contato com o atendente, obriga que o primeiro menu eletrônico tenha a opção para cancelar serviços, e que o atendimento tem de estar disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O decreto engloba apenas empresas reguladas por agências federais. Portanto, os setores mais atingidos são: planos de saúde, companhias aéreas, telefonia fixa e móvel, TV por assinatura, financeiras, cartões de crédito, bancos, transporte terrestre interestadual e energia elétrica. O comércio e a indústria ficam de fora.
*Vamos conferir. Leitor que não for atendido em 1 minuto, conte pra gente aqui no blog.
*A fiscalização está a cargo do Procon. Quero só ver.
1 dezembro 2008
9:12
Nº 58558
vixiiiiiiiiiii !!!
precisa do Procon ???
tô fora !!!
1 dezembro 2008
10:31
Nº 58577
[...] tenha a opção para cancelar serviços, e que o atendimento tem de estar disponível 24… leia mais fonte: [...]
1 dezembro 2008
11:10
Nº 58592
Bom, a muda tudo.Se o procon irá fiscalizar muda da água para o vinho, afinal eles resolveram as filas de atendimentos bancários, logo, no caso das telefônias será uma “teta”.
1 dezembro 2008
13:25
Nº 58636
Comentários negativos como o do V.R. demonstram que ele não conhece o Procon Maringá ou foi autuado pelo Orgão, que com uma conduta séria e objetiva, vem atendendo aqueles que o procuram. Nenhum caso fica sem solução no Procon, o que pode ocorrer é se você não tem amparo legal para sua reclamação, o Procon não legisla, apenas aplica as leis existentes.
1 dezembro 2008
13:34
Nº 58639
Edson Lima, você conhece a estrutura do Procon e sabe quanto benefício traz para a comunidade, porém, como você é bem informado, deveria ser mais incisivo quando falar do Procon, principalmente para ELOGIAR, é simples, é o exercício da humildade meu caro, motivos para ELOGIOS você sabe que existe. Não seja rancoroso. E se precisar do Procon, você será muito bem atendido também, desde que tenha humildade para aguardar a sua vez de ser atendido, como todos os outros contribuintes.
1 dezembro 2008
14:57
Nº 58684
Ví agora pouco no jornal da globo, estão atendendo com 6 a 7 minutos em média.
1 dezembro 2008
15:14
Nº 58690
ao amigo do Procon de Maringá………
o dia que vcs
mudarem a postura
me venham com este papo furado.
E o Posto Juninho da Av. Colombo x Base da Shell Fechada
1 dezembro 2008
16:47
Nº 58728
Para o V. R. e a quem mais se interessar:
O Procon não pode se aventurar em denuncias vazias, vá pessoalmente ao Procon e registre sua reclamação, em breve você terá o resultado. Assim como é feito com os Postos de Combustíveis que adulteram o produto, uma vez constatado o fato, os Postos são multados. Estou falando do que eu já vi acontecer, e não do que alguém falou por aí.
1 dezembro 2008
17:15
Nº 58748
Quero ver o Procon resolver o abuso da cobrança para emissão de boletos.
Por experiência própria, não tenho muita esperança. Um problema cuja solução o Procon ficou devendo foi solucionado pelo juizado de pequenas causas.
1 dezembro 2008
17:26
Nº 58755
Esse “Amigo do Procon” deve ser parente o Ary Toledo.
Como bem lembrou o Geraldo, e as filas dos bancos, fiótão?
1 dezembro 2008
17:35
Nº 58765
não sei porque
toda vez que vejo, ouço ou leio
qualquer coisa do Procon de Maringá,
eu
tenho
a impressão
que é sinônimo de Robson.
será que eu fiquei mais louco do que normalemnte já sou.
oras, oras, oras,
como seria isso ?
Procon=Robson
ou
Robson=Procon………me parecia impossível esta similaridade até o dia 10 de abril…sic…abril ??..mas combinaram de fechar !!??
1 dezembro 2008
17:39
Nº 58766
meu filho
acabou
de
chegar do Banco do Brasil
da Rua Joubert de Carvalho x Praça antiga Rodoviária,
agência Cidade Canção…………nr. 3284-0.
Palhaçada pouca e bobagem…2 horas e 15 minutos de FILA…
ÔH AMIGO DO PROCON DE MARINGÁ…COMO FICA ?????
1 dezembro 2008
17:46
Nº 58769
O VR, vc tem filhos gêmeos? André e Henrique?
1 dezembro 2008
17:50
Nº 58771
Abril ???
no dia 1o. de Abril,
ainda é comemorado o dia da mentira ???
mentiras,
mentiras,
sempre
as
mentiras……………..!!!!!!!!!!!!!
1 dezembro 2008
17:55
Nº 58776
Luiz Bortolloto……
depende …..
se vc for fiscal do Procon,
da ANP,
do IPEM,
do Alvará da Prefeitura,
do Receita Estadual,
ou
parente
ou pau mandado
de algum promotor do caso,
ou
dos meus ex-advogados traíras…………eu nego,
não conheço,
não seu quem são,
não moro mais aqui,
nem sei direito mais quem sou,
e a memória eu perdi,
quando o mundo sujo dos combustíveis caíram na minha cabeça sem que eu percebesse, merecesse ou quisesse !!!!!!!!!!!!!!
1 dezembro 2008
17:59
Nº 58777
Olá Edson, essa lei tambem vale p/ cancelar assinatura de jornal? Mudei-me de Maringá e minha mãe que está recebendo, já disse que não quer, ela tentou ligar p/ cancelar mas disse que a atendente não deixou.
1 dezembro 2008
18:07
Nº 58781
e por falar em Abrir e fechar………….
pensando bem,
fico muito grato por Deus Pai Iavé,
me
dar a honra e a graça
em ser mais guardado por Ele,
mesmo em minha fraqueza e pobreza
diante
de uma Shell Brasil S.A.
Pois,
em condições semelhantes,
echaram a base da Shell Brasil S.A., em Maringá,
mas,
Deus Pai,
guardou este pequenino aqui,
das garras do luciferiano orgão e de seus fiscais amestrados…………
Obrigado Senhor,
por me guardar e me proteger,
ainda
que às vezes me dá a impressão,
que minhas preces,
não
estão chegando aos Seus Ouvidos….
obrigado Pai IAVÉ, Pai de Meu Salvador Jesus Cristo !!!!
obrigado,
obrigado…………
1 dezembro 2008
18:14
Nº 58782
ôh amigo do Procon…
vc quer que vá pessoalmente, não é ???
pessoalmente se entende melhor, nénão !!!???
1 dezembro 2008
20:50
Nº 58805
Eu estudei com os dois no Regina Mundi, VR hehehehehe.
E dei aula posteriormente para o André, no CES.
São teus filhos?
1 dezembro 2008
22:44
Nº 58830
Luiz Bortolloto…
o André e o Henrique,
são meus sobrinhos……………
1 dezembro 2008
23:24
Nº 58835
Vc é a cara do Henrique hehehe. Ou vice-versa.
2 dezembro 2008
11:16
Nº 58949
Edson, estou decepcionada com esses SAC, hj fiquei 3 horas tentando falar com a TIM. Criam essas regras mas as empresas não estão nem ai, destratam a gente quando conseguimos contato e colocam sempre a culpa no sistema e quando a gente reclama, fingem q não escutam e ficam perguntando se a gente quer mais alguma coisa, é claro q queremos, queremos mais respeito, mais atenção e principalmente agilidade no atendimento pq somos trabalhadores e não podemos ficar perdendo tempo esperando eles nos atenderem quando bem querem. Vamos ver se vai acontecer algo com essas empresas q estão desrespeitando essa nova regra q o Lula incluiu no Decreto 6.523.