Como funciona uma agência de publicidade e propaganda? Encontrei este texto da Silvia Zampar que resume bem a estrutura de uma agência, leiam a seguir:

Geralmente, quando estamos de fora, ou quando começamos num curso de Propaganda, Mkt ou “afins”, ficamos meio sem entender direitinho qual a estrutura de uma agência, quantos setores / departamentos ou pessoas têm que fazer parte, se existe algo que seja determinado por lei… Enfim, são tantas dúvidas… E tão poucos dispostos a nos responder.

Nessa minha postagem vou “dar uma geral” para se compreender a estrutura, depois o João Pitanga tratará separadamente de cada um dos setores abordados. No esquema abaixo podemos ver o que seria a estrutura de uma agência mais completa:

No gráfico pode-se ainda observar, através das setas, o fluxo das informações dentro da agência e seus diversos setores.

Vamos comentar cada um desses setores, de forma bem resumida:
Administrativo: composto de uma ou quantas pessoas forem necessárias (de acordo com o “porte” da agência), sendo que engloba (ou pode englobar): Administração Geral, Finanças, RH, Jurídico, Serviços Gerais, etc.

Atendimento: quase sempre é (ou deveria ser) o único que tem contato direto com o cliente.

Planejamento: recebe as informações colhidas junto ao cliente (objetivos, verba), determinando “o que” deverá ser feito para se cumprir o que se deseja.

Pesquisa: Supre o setor de Planejamento das informações necessárias (de mercado, concorrência).

Criação: Departamento responsável por criar as peças e campanhas determinadas pelo Planejamento. Geralmente composto no mínimo por Diretor de Arte e Redator, pode conter ainda o Webdesigner, Revisor, etc.

Mídia: Realiza as negociações e monta os mapas de mídia, conforme o que foi planejado veicular (rádio, TV, jornal, revista, outdoor, etc.)

Produção: Cuida da produção e finalização do Material Gráfico que será desenvolvido. Pode englobar Produtor Gráfico, Assistente Gráfico, Assistente de Computação, Orçamentista.

RTVC: é a sigla para rádio, televisão e cinema. Este setor cuida da produção, gravação e edição das peças para estas mídias.

Em algumas grandes agências existe ainda o Tráfego, que é responsável por transitar as diversas informações entre os departamentos já citados.

Esse é um quadro geral, que pode englobar um número muito grande de profissionais e sub-setores, entretanto as pequenas agências trabalham com um esquema mais enxuto, como podemos observar na figura a seguir:

Qualquer um pode abrir uma agência, basta procurar um escritório de contabilidade e fazê-lo. Não sendo necessário ter diploma superior de qualquer curso específico. Evidente que é o mercado/cliente, quem irá solidificar ou não a agência e mantê-la no mercado de acordo com o talento dos seus profissionais e resultado que traz para seus cliente.

Entretanto o CENP – Conselho Executivo de Normas Padrão, é o órgão que regulamenta o setor. O CENP foi formado por representantes das Agências, Clientes, Meios de Comunicação e prestadores de serviço para o meio (Produtoras, Gráficas, etc.) para disciplinar as negociações entre as partes, estabelecendo normas que preservassem a ética e qualidade dos anúncios do mercado nacional (vem vistos pelo mundo).

Foram então desenvolvidas as normas padrão, que são as regras que todos devem obedecer, sendo que o CENP estabelece que só quem tem a certificação deles pode receber o comissionamento determinado (por lei uma agência tem direito a receber do veículo de comunicação 20% da verba investida), para isso eles exigem uma estrutura mínima de 3 pessoas. Ou seja, no gráfico 2 apresentado, geralmente seria pelo menos o Planejamento/Atendimento + Mídia + Criação, ou Atendimento + Planejamento/Mídia + Criação.

Esse texto e iamgens são de autoria de Silvia Zampar, clique aqui para acessar o TuDiBão.