Mais uma empresa que está desrespeitando os consumidores. Não, não é a Brastemp! Dessa vez é a Americanas.com também do mesmo grupo do submarino.com, que inclusive este autor que vos escreve já teve problemas que não foram resolvidos, mas ao contrário dos valentes e heróicos consumidores que agora estão gravando vídeos e mais vídeos desses desrespeitos, eu, erroneamente – deixei pra lá – como a maioria dos consumidores do nosso Brasil faz. Leva o tapa e fica quieto.

Não é o caso do jovem do vídeo abaixo. Sem sua Lavadora/Secadora, pago à vista, a mais de um mês e provavelmente cansado de ter que fazer aquelas ligações absurdas para os SAC, resolveu gravar sua reclamação inspirado no senhor Oswaldo Borelli, que inclusive relatamos aqui no blog à respeito. Veja você agora!

Não precisa nem comentar muito né? Desrespeito total! O engraçado é que as Lojas Americanas estão realmente “buscando” sujar sua imagem. Ora, até judicialmente a rede já foi acionada pela justiça do Rio de Janeiro para CUMPRIR OS PRAZOS DE ENTREGA devido a inúmeras reclamações de clientes. No site do reclameaqui.com.br, por exemplo, são vários os comentários de reclamações referentes aos serviços da rede, como você pode ver uma “palhinha” abaixo. (clique para ampliar)

Segundo o Extra.com, “O juiz Cézar Augusto Rodrigues Costa, titular da 7ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro, determinou nesta quinta-feira que o site de compras Americanas.com estabeleça e respeite os prazos para efetuar a entrega dos produtos aos consumidores sob pena de pagar multa no valor de R$ 500 para cada nova reclamação comprovada.”

O negócio é bem simples. Agora, as marcas que pagam verdadeiras FORTUNAS para empresas de assessoria de imprensa e monitoramento de internet e redes sociais, detectam os problemas que podem por ventura MANCHAR o nome da marca e… o resolvem RAPIDINHO ! Não dúvido nada, como aconteceu com o último post que fizemos novamente sobre um problema com a Brastemp, que em menos de 24h o vídeo seja retirado do ar. Medo? O que será?

O consumidor, no entanto, não está querendo nada do que não seja seu de direito. Se está reclamando na internet é porque as empresas estão SIM desrespeitando à nós todos… e como muito bem lembrado por nosso companheiro da equipe Publistorm, João Paulo Benassi, o código de defesa do consumidor no Brasil tem mais de 20 anos, foi feito em Setembro de 1990. Será que ainda se adequa aos nossos tempos? De lá pra cá surgiu muita coisa, não? Inclusive a internet! É de se pensar em uma reformulação.

E podem falar o que quiserem, mas o Publistorm.com apoia esse tipo de iniciativa por um consumidor mais valorizado no Brasil! Parabéns ao jovem que postou o vídeo.. e Lojas Americanas, que feio eim?

E aí consumidor e leitor do blog. O que fazer nesses casos? Qual sua opinião sobre as empresas que estão desrespeitando os consumidores? Nos conte, opine!