O MITI é a empresa líder nacional em monitoramento de notícias online. Auxilia as empresas em todas as etapas de processos de análise de market share e acompanhamento de mercado, fundamentando decisões estratégicas e institucionais. Uma dessas análises, é justamente monitorando a internet e publicando alguns estudos bastante interessantes.

Assim como o MITI também fazemos uma certa “monitoração” do Publistorm.com na internet. Foi assim que chegamos até essa pesquisa que posto hoje. O mais legal de tudo, é que diante dos três casos apresentados pelo MITI como cases de marcas que tiveram problemas na internet recentemente, que é o caso da Brastemp do Sr. Oswaldo Borelli, da Arezzo e suas peles e também da Renault, em duas oportunidades dessas, o Publistorm.com escreveu artigos a respeito e os publicou. No estudo do MITI – Gestão de Crise – há dois exemplos onde o Publistorm.com foi citado pelo instituto, o que deixou a todos nós da equipe muito contentes.

A pesquisa, interessantíssima por sinal, serve principalmente para as grandes marcas, uma vez que o que está nesse estudo é justamente um reflexo do que vêm acontecendo com as marcas na internet. Alias, esse vai ser um processo comum e sem volta, tais atos ganharam status de corriqueiros e cotidianos. O consumidor já está com esse poder de “voz” algum tempo, mas parece que só agora consegue realmente visualizar sua proporção e singularidade em um terreno onde esses cases foram os pioneiros e revelaram que – sim, é possível, está acontecendo e vai acontecer muito mais.

FONTE.MITI

Clique na imagem para ler o estudo.

O MITI realizou, entre 26 e 30 de abril, o estudo Gestão de Crise, em que monitorou mídias online e mídias sociais para verificar a relação de algumas marcas com seus consumidores. Um dos casos analisados, que gerou repercussão nacional, foi o da coleção de inverno Pelemania – as roupas eram feitas de peles de coelhos, raposas e ovelhas – da Arezzo. O caso Brastemp, protagonizado por Oswaldo Borelli, e o Renault, em que a consumidora criou o site Meu Carro Falha, também foram revistos.

Para realizar o levantamento de informações as ferramentas de monitoramento Clipping Express, que monitora mídias online, e postX, voltado às mídias sociais, foram usadas. O estudo mostra, no geral, como a relação entre empresa e consumidor mudou depois do crescimento de redes como Facebook, Twitter, Youtube e blogs. Leia o estudo, veja como as empresas agiram em situações de crise e use as informações a seu favor.

Aplicabilidade do Estudo

A imagem do consumidor sobre as marcas e produtos, seja positiva ou negativa, influencia diretamente a percepção do público de uma empresa. O monitoramento pode possibilitar um trabalho estratégico, capaz de garantir resultados a partir de um acompanhamento contínuo da opinião pública e especializada. Isso garante rapidez para encontrar e gerenciar crises, minimizando os danos que um buzz negativo pode causar.

Conclusões

Fiquei bastante contente com esse estudo do MITI, e não só porque fomos citados mas por revelar dados são evidentes mas carecem de mais estudos e pesquisas.

E você leitor, gostou do estudo? Qual você acha que deve ser o papel das marcas no mundo digital? Opine!!