Ao andar pelo Shopping Avenida Center em Maringá-PR, passei por um corredor que exalava cheiro de perfume. Percebi que se tratava da loja L’acqua di Fiori, uma loja de perfumes, cosméticos e produtos para banho, fundada em 1980.

Quando passei pela loja, uma ação estava sendo feita na entrada por uma das funcionárias, que abordava pessoas e distríbuia uma amostra de perfume em um pedaço de papel personalizado. Ao mesmo tempo convidava as pessoas a entrarem na loja para conhecer os produtos que ali estavam dispostos e experimentarem outros perfumes, ou então adquirirem o que estava sendo oferecido.

A L’acqua di Fiori foi uma das primeiras empresas a adotar o sistema de franchising e hoje, são mais de 950 pontos de venda no país inteiro. O termo Franchising é utilizado para designar, uma relação contratual entre o proprietário de uma determinada marca (o franchisador) e um ou mais retalhistas (os franchisados). Através deste contrato, o franchisado adquire o direito de utilização de uma marca já estabelecida e geralmente com uma sólida imagem de mercado.

Entrada da Loja L'acqua di Fiori

No meu ponto de vista, com este Merchandising a loja consegue um melhor relacionamento com seus clientes e estes eventualmente tem a oportunidade de tirar suas dúvidas e conhecer mais sobre a marca. Se antigamente os anúncios eram em sua maioria feitos no popular “boca-a-boca”, o que ainda tem sua importância, a L’acqua di Fiori, neste caso, utiliza o relacionamento de marca para uma melhor aproximação com seu público.

Segundo a própria L’acqua di Fiori, a arte da loja é somar as características naturais do seu país de origem (Brasil) com a qualidade de materiais e o refinamento do design de outros lugares do mundo.

David Lineu Beltrão
davidlineu@publistorm.com