Essa é a nova forma de prestar serviços bancários criada pelo banco holandês ING. Trata-se do ING Café.

O conceito do ING Café é bem simples, o banco ING tratou de transformar algumas de suas agências e em agências-café, que são cafeterias como as do Starbucks, com a seguinte diferença, os atendentes do balcão são consultores financeiros à disposição dos clientes.

Você vai ao banco e enquanto avalia suas decisões de investimento toma um café. O conceito adotado pelo ING é uma ótima forma do banco se relacionar de forma mais acessível e informal com seus clientes, quebrando a imagem sisuda e distante que os bancos têm. Além disso, é uma excelente forma encontrada pelo banco para se diferenciar dos seus concorrentes.

A ideia do ING Café começou a ser implantada inicialmente na Europa e hoje já existem agências-cafés em algumas cidades dos EUA também.

A cada dia vemos os velhos negócios tentando se renovar, criando-se assim, novos modelos de negócios. Quando será que uma agência bancária parecida com essas chegará ao Brasil? Ou será que por aqui criaremos outras formas para tornar os bancos mais agradáveis a seus clientes?

O que o leitor acha da ideia das agências-café?