Ok.. vários veículos anunciaram que após 34 anos a marca O Boticário mudou sua comunicação e posicionamento com o objetivo de fortalecer a marca entre seus consumidores. Com o objetivo não há o que discordar, mas não foram 34 anos até que esse posicionamento fosse tomado. Foram 34 anos de um crescimento gradativo, vários reposicionamentos e praticamente a especialização não só no mercado de cosméticos mas na mulher brasileira.

O Feminino, diga-se de passagem, fez a empresa crescer como poucas no Brasil. O nome Boticário, deriva de uma denominação antiga que se dava para “farmacêutico”. Fora adotado por Miguel Krigsner, um químico boliviano recém-formado que decidiu abrir sua farmácia de manipulação com o nome de “Botica”.

Nascia ali, no dia 22 de março de 1977, em conjunto com sua colega de faculdade Eliane Nadalin e dois médicos dermatologistas, Wilhelm Baumeier e José Schweidson Filho, no centro da cidade de Curitiba a primeira loja do Boticário. Com um capital de 3 mil dólares, a “Botica” era mais do que uma simples farmácia. Ao invés de balcões repletos de remédios, a loja tinha sofás, revistas, café e outros para aqueles que esperavam na preparação da receita.

Em pouco tempo, principalmente devido a propaganda boca-a-boca, as pessoas passaram a se deslocar até a farmácia em busca de produtos, que já eram sinônimos de qualidade. Foi neste contexto que Miguel partiu, depois do aviamento de receitas, para a produção de produtos com a marca O Boticário. Os primeiros foram um creme hidratante um xampu e um banho de espuma à base de algas marinhas – sendo a sua primeira deo-colônia, Aqua Fresca, lançada em 1979, um marco da perfumaria brasileira, que ainda hoje é vendido em todas as suas lojas.

Em setembro de 1979, com o sucesso de uma primeira loja aberta no aeroporto de Curitiba (Afonso Pena) – que levou a marca Brasil afora em mãos de viajantes, que passaram a ter contato com produtos de qualidade, acondicionados em embalagens originais, representando assim uma excelente opção de presente. O Boticário inaugurou sua primeira loja franqueada em Brasília em 1981 e conseguiu formatar a rede e dar o salto que, no ano seguinte, exigiria a inauguração de uma fábrica de grande porte em São José dos Pinhais, região Metropolitana de Curitiba, onde 27 funcionários trabalhavam para produzir cerca de 400 mil unidades de produtos por ano.

O segundo grande momento de expansão da marca aconteceu em 1985, quando já contando com cerca de 500 lojas espalhadas pelo país, inaugurou sua primeira loja fora do Brasil, no shopping das Amoreiras, em Lisboa, dando início às cerca de 70 franquias que se espalham por Portugal atualmente. No final desta década, em 10 de outubro de 1989, antes mesmo da aprovação do Código de Defesa do Consumidor, a empresa criou sua área de relacionamento com o cliente. A iniciativa visava manter um canal direto e permanente de comunicação, onde toda dúvida, observação ou reclamação de seus clientes, pudessem receber total atenção. Nos anos seguintes O Boticário cresceu rapidamente, com aberturas de novas lojas e aumento na linha de produtos.

Em 2002, a empresa já possuía 2.100 lojas abertas. Foi neste mesmo ano que a marca lançou sua loja virtual na Internet. A expansão continuou no ano seguinte com a inauguração de uma loja no Uruguai, seguida de uma unidade nos Estados Unidos, localizada em Nova Jersey.

A partir daí, a evolução da empresa, as obras de expansão internacional e a criação de novos produtos não pararam mais. Um exemplo disso, foi a criação, em 2004, do Malbec, primeiro perfume produzido com álcool vínico no mundo, que utilizava um processo de fabricação semelhante ao do vinho. No segundo semestre de 2005, a marca ousou mais uma vez ao inaugurar sua primeira loja em Riad, na Arábia Saudita, e um showroom no maior shopping da cidade do Cairo, capital do Egito, berço mundial do perfume. Em janeiro de 2006, O Boticário recebeu, em Nova Iorque, o prêmio de Varejista Internacional do Ano (The International Retailer of The Year), concedido pela Federação Nacional de Varejo dos Estados Unidos.

Achei prudente revitalizar um pouco da história da marca para podermos entender um pouco da sua “vida” nesses 34 anos de existência. De lá pra cá a marca já teve vários slogans, entre eles: “Você pode ser o que quiser. (2005)” e “Acredite na Beleza. (2008)”, como pode ser visto no quadro de evolução das logomarcas da empresa ao longo de sua existência.

Para a mais recente mudança, a letra B foi adotada como uma espécie de ícone para a marca. Segundo uma das diretoras de Marketing e Vendas do Boticário em entrevista para a Exame, a novidade é resultado de mais de dois anos de pesquisas realizadas com os consumidores, além de um estudo qualitativo e quantitativo feito com o público feminino especificamente.

As pesquisas revelaram que hoje a consumidora do Boticário tem mais atitude, é mais vibrante e otimista nas suas ações. É uma mulher que se preocupa com a beleza mas sem exageros e que equilibra valores profissionais e pessoais em busca de harmonia. A nova logomarca tem a missão de ser sofisticada, atender esse novo perfil das consumidoras, ser mais moderna, sem deixar de lado o valor da marca que se tornou a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. Até por isso seu slogan também foi alterado para: “A vida é bonita. Mas pode ser linda”.

Com criação da agência AlmapBBDO além da nova logomarca, no próximo domingo dia 24/03, a marca estréia sua nova campanha composta por um filme de 90′ no intervalo do Fantástico, seguido de anúncios para web e impressos para revistas. Segundo estimativas, ao todo, a campanha teria recebido um pesado investimentos de R$ 40 milhões. Só faltou, na minha modesta opinião, um pouco de foco no website da marca, que cá entre nós, não é nem “bonito” muito menos “lindo”.

obs: realizei a pesquisa da marca em alguns sites dos quais faço questão de citar aqui: mundodasmarcas, no portal EXAME e no comunicadores.info . A dica foi do leitor Luis André Gomes, do qual fica aqui o crédito.

E aí leitor? O que você achou do rebranding do Boticário? Gostou da nova Logomarca? Deixe sua opinião.